メルカリ・この取引をキャンセルするは簡単にしないほうがいい。警告や利用制限の対象になります . 2020年2月:NO LIMIT スクール講師就任 大変ご不便をおかけいたしますが、キャンセルをご希望の場合には、取引相手へご依頼いただくか、事務局までお問い合わせください。, お問い合わせ方法 メルカリでは取引がキャンセルになると、評価はつかない仕組みになっています。 ただし、注意点で説明したように 商品を受け取った後にキャンセルする場合は、受取評価をしないよう注意が必要 です。 メルカリで失敗。 人気国内ブランドの衣類を出品していました。 いいねは2ケタついていたのでお値段をさげていけば売れるだろうと思っていました。 手数料、送料差引でも2,000 メルカリのお取引に関して多い質問の一つが「キャンセル」についてです。キャンセル可能なのはどんな場合なのか?キャンセル時に確認しておくことは何?キャンセルすることで起こるペナルティなどについて詳しく説明しています。メルカリでお取引している方は必ず理解しておきましょう。 var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; メルカリ・この取引をキャンセルするは簡単にしないほうがいい。警告や利用制限の対象になります, 出品時に登録した商品の情報や商品そのものに不備が見つかったことを理由に取引キャンセルを申し出ること. キャンセル申請フォームの表示条件を満たしていない可能性がございます。詳細については下記をご確認ください。, 現在メルカリでのキャンセル申請フォームはアプリ版のみのご利用となっており、Web版に適用されておりません。 js.src = "//connect.facebook.net/ja_JP/sdk.js#xfbml=1&version=v2.0"; メルカリに出品した商品が売れたのに、やむを得ず取引をキャンセルしなくてはならない。, 取引キャンセルをしたら、何かメルカリからペナルティを受けるのか…など不安になりますよね。, 今回は、メルカリで取引キャンセルを行った場合にどういったペナルティが考えられるのかと、その対処方法についてご紹介します。, 取引中のキャンセルを行う際、キャンセル理由などを入力する欄が必須事項としてあります。, そこで事務局に報告することはもちろん、問い合わせから、直接事務局へ報告もしましょう。, 商品IDも一緒にキャンセルになった理由と相手が合意しているかなどをきちんと伝えましょう。, 出品者も購入者も、ペナルティを受ける基準は「キャンセル理由」と「合意をしているか」が重要になります。, 取引のキャンセルをした場合、すべての事例に対してペナルティが課されるわけではありません。, 実際には、ペナルティとなる行為というものもハッキリと線引きされているわけではなく、あくまでもメルカリの運営側での判断となります。, たくさんの事例を調べてわかったことは「キャンセルをする理由と対応次第」ということです。, 例えば、メルカリで出品していたものがAmazonなど他の場所で売れてしまい、手元にない商品が売れてしまったとします。, 連絡もせず放置をすれば、もちろん購入者からも通報される可能性が高く、ペナルティを受ける対象となります。, その一方、購入者に正直に事情を説明し、納得してもらった上でキャンセルを申請すればペナルティを受けることはありません。, だからと言って、理由と対応をきちんとすれば何回でもキャンセルしてOK…というわけではありません。, メルカリの運営(事務局)は、キャンセル理由や回数、取引相手とのやり取りまで全てを把握しています。, 取引キャンセルを出品者が申請した場合、どんなペナルティが科されるのかは、全て事務局の判断となります。, その為「これをしたらこうなる」といったことはハッキリとお伝えすることはできませんが、出品者が取引キャンセルをした場合にどういった種類のペナルティがあるのかをご紹介します。, 購入者がメルカリ事務局へ通報する際にどのような報告をされるかでもペナルティの有無や種類は変わるでしょう。, 例えば、「メルカリで出品してた価格よりもヤフオクで高く売れることになったからキャンセルしたい」, このような個人の都合で取引キャンセルを要請した場合、強制退会(アカウント削除)の措置が取られるケースもあるので出品から取引まで、慎重に行う必要があります。, ただし、出品者よりはペナルティを受けるまでに発展しづらく、基準もあいまいなのが現状です。, ですが、購入者だから偉いというわけではありません。(一部そういった考えの人はいるでしょうが…), 購入者から理不尽な取引キャンセルを要請された場合は、商品IDと共に、事務局へきちんと経緯を報告しましょう。, ただ、よっぽど悪質でない限り1~2回の取引キャンセルでペナルティを受けることはないでしょう。, 回数だけではなく、キャンセルの経緯や内容、相手との合意があるか…などもチェックされています。, どちらのキャンセル理由がペナルティを受ける可能性が高いかと考えると、自分都合の後者ですよね。, こういった悪質であったり、誠意のない取引キャンセルをした場合にカウントされているのです。, もちろん悪意がなくても、取引キャンセルを繰り返してしまうとペナルティの対象となってしまいます。, 最終的な判断はあくまでも事務局ですが、悪質とみなされる行為には当然ペナルティを受ける可能性があります。, 過去に出品していたものを忘れていて、購入されていたことにも気づかなかったという悪意のない場合だったとしても関係ありません。, 発送までに連絡もなく、すごい時間がかかってしまった場合も履歴が残るのでカウントされてしまいます。, ・オーダー品を購入され、いざ発送したら「似合わなかった」と購入者からキャンセルを要請された, 意外と「取引キャンセルは出品者の否」と思っている方が多いのですが、この例は完全に購入者がペナルティを受ける対象となります。, 出品者・購入者に囚われず「どちらがキャンセルの理由をつくったか」を見極め、その理由と経緯もしっかり事務局へ報告しましょう。, なので、うっかり取引キャンセルをすることになったとしても、評価が下がる心配はありません。, ただ、取引キャンセルとなってしまった購入者は、その出品者に対して不信感を抱いたことは間違いありません。, 評価ができないとしても、事務局へ直接お問い合わせフォームから事例を報告することだって可能です。, 悪い評価がつかないからといって、安易に取引キャンセルをするのは絶対にやめましょう。, ※キャンセルのタイミングが締日をまたいでしまった場合は、一旦購入者が支払う形となります。その翌月の請求額から調整されます。, ポイントの返却についても、取引中にポイントの有効期限が切れていた場合は5日程期限が延長されて返却されます。, お金が絡めばもちろんクレームの対象にもなってしまいますのでどういった順序で返金されるのかを出品側も理解をしておく必要があります。, もちろん1~2回ですぐにペナルティが科されるかと言ったらわかりませんが、購入者から通報が入れば可能性はあります。, それが例え一時的な利用停止だとしても、そのペナルティを受けた事実は事務局で記録されています。, 実際にその判断は事務局(運営)であり、ペナルティの有無や種類については利用者の私たちにはわかりません。, ですが、自分勝手な理由でキャンセルを要請すれば相手からの通報も考えられ、ペナルティを受ける可能性は高くなります。, 在庫管理のミスなどでやむを得ず取引キャンセルをしなければいけなくなった場合は、きちんと誠意をもって購入者に事情を説明し、合意の上でキャンセルをしましょう。, きちんとその経緯も商品IDと共に事務局へ報告をすれば、ペナルティを受けることはないでしょう。, キャンセルをすればメルカリでは評価ができない仕組みになっているので、悪い評価がつく心配もありません。, 決して気持ちのいいものではないので、できるだけ取引キャンセルはしない・せざるを得ない場合はもう同じことは繰り返さないよう、気持ち良い取引をしていきましょう。.