アイ・コミュニケーション公式サイト http://www.sc-p.jp/ 念のため、前回のメールを以下に貼り付けておきます。 但し書き:セミナー受講料 「届いていない」は、届いているはずの荷物がまだ手元に届かないことを相手に伝える場面などで使います。「届いていない」の敬語表現は何か。「届いていない」ということを丁寧に相手に伝えたい場合はどうしたらよいのか。などに付いて解説いたします。 お世話になっております。 All Rights Reserved. 口語を使用しない. 一般社団法人日本ビジネスメール協会の山田太郎です。 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)により無料セミナー開催中止をお知らせするメールの文例 ※返金なし, 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)により有料セミナー開催中止をお知らせするメールの文例 ※返金あり, 「ビジネスメール」と「ビジネスメールコミュニケーション」は、株式会社アイ・コミュニケーションの登録商標です。. 大変恐縮ですが、弊社の経理処理の都合で、 よろしくお願いいたします。 ●●●●様 お世話になっております。 金額:●●●●円 一般社団法人日本ビジネスメール協会の山田太郎です。 通常のビジネスマナーとしては、24時間以内の返信が好ましいとされています。しかし、前日の10時に送ったメールの返信がなかったからといって、10時5分に催促をするというのは、あまりにも急ぎすぎです。 ビジネスidに登録したメールアドレスでメールを受信できる. 先日、領収書の発行をお願いするメールをお送りしたのですが 第二新卒や若手社会人の方の中には、「どのように書けばいいか分からない」「失礼な書き方をしていないか不安」など、ビジネスメールに苦手意識をもっていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。しかし、ビジネスメールにはある程度決まったルールやパターンがあるので、慣れてしまえば難しいことはありません。, 今回は、ビジネスメール全般のルールや、ビジネスメールの印象を左右する書き出しのマナーについて紹介していきます。ポイントをおさえ、苦手意識を克服しましょう。, ビジネスメールでは、マナーとして守るべきルールがあります。どのようなシチュエーションのメールでも共通するマナーなので、ここを押さえるだけでもビジネスメールらしくなります。, ビジネスメールでは、宛先を必ず入れましょう。メールを受取る相手に「間違いなく自分宛のメールだ」と認識してもらうために必要です。, メールアドレスの入力の際、Toは原則1名にし、複数名入れる場合は、誰に何をしてほしいのかを本文で示す必要があります。CCには、「Toの人にメールを送ったので念のため見ておいてほしい」という人を入れます。このとき、ToとCCを間違わないようにしましょう。, メール本文の先頭につける宛名は、社内と社外などによって書き方が変わってきます。 メール返信が来ない場合. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お叱りやクレームに対する「お詫びメール」。相手はただでさえ「怒っている可能性」が大です。そんな相手に快く許してもうために文章を紡ぐ……。クレーム対応の部署で慣らしたスペシャリストでもない限り、“難しい”と感じる人がほとんどでしょう。 難しいからといって、お詫びメールで手を抜いてはいけません。相手の怒りを増幅しかねないからです。話が変な方向にこじれた場合、取引停止や契約の解除、損害賠償問題な … お手数ですが、ご対応よろしくお願いいたします。 一般社団法人日本ビジネスメール協会 山田 太郎(YAMADA Taro) Copyright(c)2013-2019 Japan Businessmail Association. 電話 03-5577-3210 / FAX 03-5577-3238 / メール info@businessmail.or.jp ●●●●様 一般社団法人日本ビジネスメール協会 https://businessmail.or.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●月●日(●)までに原本を頂戴できると幸いです。 ビジネスメールの教科書 https://business-mail.jp/ ===================== 先日は、●●●●をお送りいただき、ありがとうございます。 一般社団法人日本ビジネスメール協会の山田太郎です。 先日、領収書の発行をお願いするメールをお送りしたのですが こちらはご覧いただけておりますでしょうか。 もしかしたら前回のメールが届いていない可能性もございます。 株式会社●●●● 送信後、 確認メール が届きます。ご確認ください。届かない場合にはメールアドレスが間違っている場合があります。 メールが届いていないと思われた場合には 、返信メールが届かなかった方へ ページに一定期間表示します。 ビジネスの現場では、メールのやりとりはなくてはならないものです。メールには、面談や電話と違って、いつでも連絡できるというメリットがありますが、時には、言い出しにくい「催促」をしなければならないこともあります。 領収書は、月末の経理処理で必要となります。 お手数ですが、領収書の発行をお願いいたします。 ビジネスメールのマナーとして、正しい敬語を使用することは大前提です。相手に違和感や不信感を与えないよう注意しましょう。 3.2. 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階 ビジネスメールでは、話し言葉である口語を使用しないようにしましょう。 日付:●月●日 山田太郎 社内でのメールでは、基本的には「部署名+役職+氏名+様」です。社内でのルールなどがある場合もあるため、最初に上司などに確認するといいでしょう。社外でのメールでは、「会社名+部署名+役署+氏名+様」です。もし、部署名と役職がわからない場合は、「会社名+氏名+様」でも問題ありません。, 宛名が複数人になる場合は、氏名を横並びもしくは縦並びで書きます。この時、順番は必ず上位職の人から書かなければならないため、注意が必要です。, 入力できたら、送信前に必ず確認しましょう。もしも宛先と宛名を間違えてしまった場合には、迅速に対応するようにしましょう。すぐにお詫びのメールを送り、誠意をもって謝罪する必要があります。, 挨拶は、社外メールで最も一般的なものは「いつもお世話になっております」、社内メールの場合は「お疲れ様です」などです。名乗りについては、たとえあなたのメールアドレスをアドレス帳に登録していることが想定される相手だとしても、顔が見えないビジネスメールでのやり取りでは重要なマナーです。, ただし、短い時間の中でやり取りが続く場合は、初回のみ名乗り、その後は省略してもマナー違反ではありません。読みやすいように臨機応変に対応しましょう。, ビジネスメールでは、相手に伝えたい内容を明確化することが大切です。要点や結論から先に伝えることがマナーであり、相手に対して親切な対応だといえます。相手に結論を把握してもらった上でメールを読み進めてもらえれば、より早く、正確に内容を理解してもらえます。, 上記のように、相手にしてほしいことを端的に伝えられれば、相手も対応に迷うことがなくなります。, ビジネスメールの書き出しは、送付する相手や状況によって臨機応変に書き分けていく必要があります。ここからは、パターン別の書き出し例文をいくつか紹介していきます。, 「大変」は、あってもなくても問題はありません。より丁寧な印象にしたい場合には添えるようにしましょう。関係性が浅い相手の場合は、より丁寧な書き出しである「平素より大変お世話になっております」を活用しましょう。, 「お久しぶりです」はカジュアルな印象を与え、「ご無沙汰しております」は丁寧な印象を与えます。相手との関係性によって使い分けるようにしましょう。, 一度に用件が伝えられなかったことに対するお詫びや、先行して送付したメールに関連する要件である旨を伝えると良いでしょう。, 上司の場合は、社外の相手に送るようなかしこまった挨拶は必要ありません。状況や時間帯によって上記のような挨拶を使い分けるのが望ましいです。, 謝罪メールの送付はスピーディーさが求められます。送付の際には、宛先・名乗りの後、冒頭で謝罪の旨を伝えましょう。先に理由や経緯を長々と述べると言い訳のように見えてしまうため、最初に謝罪するのがポイントです。, ビジネスメールでは、対応してほしい依頼をはじめに明示することがマナーです。そのため、書き出しでそのメールの大まかな概要を伝えましょう。, 相手と電話でやりとりした後にメールを送る場合は、電話に対するお礼や、関連する内容のメールである旨を伝えましょう。また、相手が離席していた場合はその旨も添えましょう。, 初めてメールを送る相手には、すでに関係性があることを印象付ける「お世話になっております」は使用しません。はじめてのコンタクトであることを認識してもらえるような書き出しが望ましいでしょう。, また、面識のない相手からのメールは、相手に疑問や警戒心を与えてしまう可能性があります。突然のメールに対するお詫びや、「名乗り+経緯」を伝えるようにし、何がきっかけで連絡しているかを伝えましょう。, 久しぶりにメールを送る相手には、季節の挨拶で書き出す方法もあります。気温や気候など、その時の季節が感じられる言葉を添えましょう。, 仕事納めの直前や仕事始めの直後には、年末年始の挨拶を送るのが一般的です。1年間の感謝や今後の発展を願う内容を添えましょう。, 相手から受け取ったメールに返信する場合は、書き出しで返信に対するお礼を述べましょう。, 取引先が海外の会社、担当者が外国人の場合は、英語でビジネスメールをやりとりする機会もあるかもしれません。, 英語の場合でも、日本語と同様に、冒頭に結論を伝えましょう。以下に一例を紹介します。, ビジネスメールを作成する際には、上記で紹介した内容を踏まえつつ、以下のポイントをおさえておく必要があります。実際にメールを送信する前に、落ち着いて確認するようにしましょう。, ビジネスメールのマナーとして、正しい敬語を使用することは大前提です。相手に違和感や不信感を与えないよう注意しましょう。, ビジネスメールでは、話し言葉である口語を使用しないようにしましょう。相手の顔が見えないからこそ、丁寧な対応が必要です。, このようなクッション言葉を添えると、依頼や断りの文章に対する印象をやわらかくすることができます。, ビジネスメールでは、「~できません」「~は無理です」などのネガティブな言葉を使用しないようにしましょう。必要のない卑下も印象を損ねる可能性があります。ネガティブな内容を伝えなければならない場合には、否定的な言葉ではなく、「~であれば可能です」のように肯定的な言い方に置き換えることが大切です。, 「〇日までに返信が欲しい」と明確な期日がある場合には、あらかじめ相手に期限を伝えておくことでトラブルを避けられます。文末に「大変恐縮ではございますが、〇月〇日までにご返信をいただけますと幸いです。」などと添えておきましょう。, ビジネスメールでは、用件を伝えた上で、最後に結びの挨拶を添えます。一般的には、以下のような挨拶があげられます。, 今回紹介したように、ビジネスメールの書き出しはある程度のパターンが決まっています。そのため、あまり難しく考える必要はありません。ビジネスメールで心がけたいのは、相手の状況を気遣うことと、わかりやすく簡潔に伝える工夫です。対面であれば、表情やしぐさ、声色、話し方などから情報が得られ、臨機応変なコミュニケーションが可能ですが、ビジネスメールでは画面上の文字だけが頼りです。, ビジネスメールのやりとりでは常に相手の立場に立ち、相手が目の前にいるかのような心遣いやコミュニケーションを大切にしましょう。, 学生までの教えてくれる人がいる環境から、教科書のない、答えを教えてくれる人がなかなかいない環境に入るのが社会人といえるかもしれません。「CANVAS」は答えを教えてくれる先生のように、20代・30代の社会人の「知りたい」に応えるメディアです。, ジャズと経済 第2回--「ジャズがシカゴやニューヨークで白人社会にも浸透、アメリカの一大エンターテインメントに」, この度は〇〇の件で多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。, この度は私の不手際により、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。, 初めてご連絡を差し上げます。〇〇会社▲▲部の〇〇と申します。〇〇株式会社の〇〇様からご紹介いただき、ご連絡をさせていただきました。, 貴社(〇〇様)には、本年も大変お世話になり誠にありがとうございました。よいお年をお迎えくださいませ。, 新年あけましておめでとうございます。旧年中は大変お世話になり誠にありがとうございました。本年も変わらずよろしくお願い申し上げます。. 株式会社●●●● そのため、再送させていただきました。 記載されている内容は2018年02月22日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, 「届いていない」は、届いているはずの荷物がまだ手元に届かないことを相手に伝える場面などで使います。「届いていない」の敬語表現は何か。「届いていない」ということを丁寧に相手に伝えたい場合はどうしたらよいのか。などに付いて解説いたします。, 「届いていない」は、丁寧語の形で敬語にすると「届いていません」になります。届くはずのものが届いていない場面で使います。「到着予定時刻を過ぎているのですが、まだ荷物が届いていません」「御社からのメールは届いていないのですが、ご確認いただけますか」などの使い方をします。, 荷物が届いていない、ということを敬語で伝えると「お送りいただいたはずの荷物がまだ届いていないのですが」というような形になります。「届いていない」という部分だけを敬語表現にするのではなく、「届いていないのですが」という部分を疑問形にしたり、「送ってもらったはずだ」の部分を「お送りいただいたはず」というような形の敬語にしたりして丁寧な表現にします。, 「届いていない」は丁寧語の形で敬語にすると「届いていません」になります。「届いていない」は心境や要求を相手に伝える言葉ではなく、状況を言い表す言葉であるため尊敬語、謙譲語の形にすることはできません。, 「郵便は届いていましたか」「届いていません」、「メールを送ったのですが、届きましたか」「確認しましたが、まだ届いていません」などの使い方をします。より丁寧に伝えたいという場合は「届いていないのですが、ご確認いただけますか」「届いていないようなのですが、ご確認願えますでしょうか」などの言い方をします。「届いていません」ではなく、「送っていただけましたか」「お送りいただいておりますでしょうか」というように遠回しにいう場合もあります。, 「届いていない」という言葉は、届いていないという状態を言っているだけで相手の非を責めるようなニュアンスはありません。また、こちらに何か問題があるために受け取ることができなかった、というニュアンスもありません。「郵便は届いていましたか」「届いていません」などの使い方をします。相手の手違いのために届いていない、という場合は「届いていないようなのですが、ご確認願えますか」などの伝え方をします。こちらが出かけていたり移動したりしたために届いていないという場合は「受け取れなかった」という言葉が相応しいです。「受け取れなかった」は敬語で言うと「受け取れませんでした」になります。, 送って欲しいと伝えていたメールやデータなどが届かない、という場合は「メールが届いていないのですが、ご確認願えますでしょうか」などの伝え方をします。こちらの通信エラーなどでメールが届かなかったという場合は「申し訳ないのですが、メールを受け取れませんでした。もう一度お送り願えますか」と伝えます。原因が分からないがメールが届かない、という場合は「メールの受信がうまくいかなくなっているようです」というような伝え方をし「電話をしてもよろしいでしょうか」など替わりの方法を提示しましょう。, 「郵便が届いていない」「正しい住所に送っているかどうか確かめて欲しい」ということを敬語で伝える場合は「恐れ入りますが、郵便がまだ届いていません。送付先をご確認願えますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします」というような伝え方をします。「郵便がまだ届いていない」「今どこにあるのかを知りたい」という場合は「郵便がまだ届いていないのですが、今どこにあるのかを確認する手段はありますか」というような伝え方をします。, 相手に荷物が「届いていない」という状態ではないかどうかを確認する場合は、「もう届きましたか」を敬語にした表現で伝えるのが一般的です。「もう届きましたか」は敬語にすると「もうお手元に届きましたでしょうか」「お送りしたお荷物は届きましたでしょうか」などの表現になります。, 「届いていません」以外にもいくつか「届いていない」の敬語表現があります。「届いておりません」は「届いていません」と同じく丁寧語の形の敬語表現です。「届いていないと思う」を謙譲語の形で敬語にして「届いていないかと存じます」という場合もあります。また「届いていない、ということはないか」を敬語にする場合は「お手元に届いておりますでしょうか」というように尋ねるのが一般的です。, 「届いていません」と同じく丁寧語の形の敬語表現です。「荷物がまだ届いておりません。ご確認いただけますか」「メールはまだ届いておりません」などの使い方をします。, 派遣で働いている皆さんは、今の時給に満足していますか?もう少し欲しいなと思いますか?実は、派遣で働いている人の中には時給交渉をして、時給アップに成功した人もいます。彼らは一体どうやって時給交渉をしたのでしょうか?今回は時給交渉を成功させるコツをご紹介します。, 面接が苦手という人は多く、緊張するものです。しかし就職を勝ち取るには避けて通れないのが面接です。そこで面接で使う一人称について語りましょう。一人称はあなたの第一印象を決定づける重要な意味を持ちますので、基本的なビジネスマナーを紹介しましょう。, 二次面接で聞かれやすい質問・解答例とはどのようなものでしょう。特に一次面接との違いについても気になるとところです。この記事では、二次面接特有の質問や、転職、新卒などの状況別に、どのように二次面接で解答するか、具体的な例とともに解説したので参考にしてみて下さい。, 就職活動や転職活動などを行っているときに必ず必要となる履歴書。しかし、どんな履歴書を用意すればいいか悩むこともあるのではないでしょうか。今回は履歴書の紙質についてご紹介します。シチュエーションに合わせた紙質の履歴書を使用して、活動の参考にしてください。, 就職や転職をするとなれば自分を売り込むために自己PRを考える必要があります。不動産業界は人気も高いので入念に自己PRを練り上げる必要があります。今回は不動産業界の自己PRの作成のコツを例文を挙げながら新卒や未経験、転職などに分けてご紹介していきます。. そんな山口さんに、今回は「催促メールの書き方」について解説していただきます。 高圧的な催促メールを送っていませんか? メールで何かしらの催促をするときに、つい上から目線の高圧的な文章を書いてしまうことはありませんか? よろしくお願いいたします。 ここ最近は楽天やamazonなどの非常に手の込んだ迷惑メールが横行していますよね。 しかし、本日私のもとに届いたメールは・・・ なんとも原始的かつ一体誰がこれに返信するの?っていう しょうもないを超えたしょうもない迷惑メールが届きましたので 今回ご紹介いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━, 送ったメールに返信が無いと不安ですね。催促をする前に、メールを正しく送っていたか、相手から返信が本当に来てないのかを確認しましょう。相手を責めるのではなく、読んでいるかどうかの確認程度にとどめましょう。「もしかしたら届いていないのかと思い」や「念のため再送します」などのようにこちらに非がある可能性にも触れると親切です。. 管理者(法人管理権限保持者かツール管理者)に、認証メールアドレスの再送を依頼してください。 詳しくは「認証手続きに必要なメールが届かない/なくした」をご覧ください。