『社外の人でも敬語を使う』上司の家族は「社外の人」です。通常「社外の人」に対しては、自分の上司の立場を下げた謙譲語で話しますが、上司の家族については例外で、自分の上司に対して尊敬語を使い、上司を上げて話します。 『敬称の言い方』で ◯「新事業を立ち上げました」→✕「新事業を立ち上げさせていただきました」 クライアントと打ち合わせをする際など、「山田社長」と呼びがちですが、名前の下に役職名をつける呼び方は敬称とみなされるため使いません。「弊社社長の山田」もしくは「社長の山田」と呼んでおけば間違いはありません。, ここからは敬語表現の型をまとめてご紹介します。難しいように思えますが、丁寧語も謙譲語も一種の「型」なので、状況にあったフレーズを選んで使っていくのが一番てっとりばやい上達方法です。「こんなときにはこう表現するんだな」といった感じで、参考にしてください。, ビジネスでは、状況に応じて定番の敬語フレーズがよく使われます。スムーズに仕事を進めるためにも覚えておくのがおすすめです。, ビジネスシーンで相手や自分を呼ぶときの「呼称」をまとめました。あまり大仰になってもなんなので周りの人の使う言葉に合わせましょう。, クッション言葉とは、相手に何かを頼むとき、または言いにくいことを言うときなどに挟む言葉です。相手への気づかいを示し、柔らかい印象を与えてくれます。これが意外と大事ですので、メールを書く際にさりげなく使えると仕事のできる印象を与えます。, [st-marumozi-big fontawesome=”” bgcolor=”#FFB74D” color=”#fff” radius=”30″ margin=”0 10px 10px 0″]物事を頼むとき[/st-marumozi-big], [st-marumozi-big fontawesome=”” bgcolor=”#FFB74D” color=”#fff” radius=”30″ margin=”0 10px 10px 0″] 反論するとき[/st-marumozi-big], [st-marumozi-big fontawesome=”” bgcolor=”#FFB74D” color=”#fff” radius=”30″ margin=”0 10px 10px 0″] 応じることが出来ないとき[/st-marumozi-big], [st-marumozi-big fontawesome=”” bgcolor=”#FFB74D” color=”#fff” radius=”30″ margin=”0 10px 10px 0″]そのほか[/st-marumozi-big], 「ら」抜き言葉 「渡す」という言葉の敬語表現を理解していますか。ビジネスシーンにおいても多く使われる言葉です。会社の上司に書類を渡すときやお客様にカタログや商品を渡すとき、さらに「渡してください」とお願いする場合の敬語表現を使った言い回しを紹介します。 2. 助かりますは上司に対する敬語として失礼です。 正しい言い換え表現としては、お礼なら「ありがとうございました」「御礼申し上げます」「心より感謝申し上げます」。. 会社の上司や同僚に対して丁寧な言葉を使いたいですよね。出社時の挨拶、ミスを指摘された際の敬語と対応、上司や同僚に報告連絡相談をするときの言葉遣い、会社の上司からのお誘いに関しての言葉遣いと対応、本社から上役が会社へ来た時の言葉遣い。 「こちらが資料になります」→「こちらが資料です」 敬語 2017.5.27 会社の上司や同僚への敬語の使い方!丁寧な対応と言葉遣いまとめ 敬語 2017.6.19 接客する時に使う敬語まとめ!ハキハキ笑顔でさわやかに対応しよう! 敬語 2017.6.19 接待する時・接待される時に使える敬語!上手な使い分けを覚えよう 敬語 2017.7.6 敬語表現は普段の言葉とは違うので最初は戸惑うかもしれません。ですが、慣れていけば「一種の型」としてすぐに使えるようになります。まずは「親友にメールを書くようなノリは使わない」「顔文字は使わない」が基本。そこから丁寧語を覚え、クッション言葉や、謙譲語を覚えていけばすぐに「さま」になったメールが書けるようになります。ここでは敬語表現のフレーズなどをまとめていますので、敬語に自信のない方は参考にどうぞ。. 迷いがちなのは、取引先との打ち合わせに上司が同席するケースです。 社外の人と上司が同席したら呼び捨てに. 同様に社外の人に対して話す時は、自社の社長にも敬称はつけません。 迷いがちなのは、取引先との打ち合わせに上司が同席するケースです。 上司も身内なので、名字で呼び捨てにします。 自分の部署の中だけで話をする場合、上司や先輩には「尊敬語」を使います。しかし、社外の人と話すときは、同じ部署の上司も「身内」扱いになり、敬称はつけません。, 同様に社外の人に対して話す時は、自社の社長にも敬称はつけません。 上司も身内なので、名字で呼び捨てにします。上司の言動について触れる時も、謙譲を使いましょう。 例:「弊社社長の山田です」, [st-mybox title=”” fontawesome=”” color=”#757575″ bordercolor=”” bgcolor=”#E1F5FE” borderwidth=”0″ borderradius=”5″ titleweight=”bold”], お客さんを前に、自社の社長をどう呼ぶ? 「見(ら)れる」「食べ(ら)れる」など。間違いとは言い切れないですが、使いません。, あいまい言葉 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 敬語表現は、「ウチとソト」「身内と他人」といった関係性から使う言葉が選ばれます。とても日本的な言語ですね・・。そのためには、それぞれの立場や関係性をはっきりさせる必要があります。そうした関係を明らかにして、同時にコミュニケーションをスムーズにするための言語ツールが「敬語」と言えるでしょう。, ということで、敬語は、「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」の3種類に分けられ、話す相手や状況によって使い分けます。敬語を使いなれていない新人さんや若手社員は、この使い分けに悩むかも知れません。, 第一ステップとして、敬語を覚えていくときは、まず丁寧語をきちんと使えるようになりましょう。語尾に「です」「ます」をつければいいので簡単です。次に「わたくし」「御社」などの呼称を怯えます。尊敬語や謙譲語は、周囲の人の言葉使いを意識して聞きながら、自分でも積極的に使うのが上達の第一歩です。, 尊敬語を使うときに間違えやすいのは、尊敬語と謙譲語の使い分けです。使い分けのポイントはここ!その会話のなかで「誰を高めるべきか」を考えて「内より外を高める」ことを原則にしましょう。, 社外に対しては、社長も身内 社内では、上司や先輩には敬語、同僚には丁寧語を使う。 無言で席に着くのは言語道断です。この場合、暗い雰囲気でおはようございますというのではなく、しっかりと明るいトーンで挨拶しましょう。この時に相手の顔を見て挨拶できると良いですね。逆に挨拶された場合は仕事中の手を止めて相手の顔をしっかりと見てあげましょう。, もちろん、明るい雰囲気の職場や静かな職場などありますので、その場の雰囲気に合わせて声のボリュームを調節しましょう。, 下記のリンクからクリックした内容にジャンプします。この記事は長いですのでぜひご活用ください!, その際には何日までに仕事を仕上げておくか伝えておくのもさらに丁寧な対応となります。, その他の言い方としてはご迷惑をおかけいたしました。などといった表現方法があります。, 報告したい場合は上司の忙しそうな時間帯は極力避けましょう。そして報告する数が数点ある場合は何件ございますと一言添えると良いですね。, 上の文章は少し慣れなれしいですよね。この場合は後者の方の文章を使っておきましょう。, この場合は具体的な熱の温度や許可をくださいなどといった言葉使いをできると良いですね。休む場合は曖昧な表現は避けましょう。, もちろん急に明日休みが欲しいなどということも皆さんに迷惑がかかるのでやめておきましょう。, そしてできれば具体的な内容も伝えることで皆さんに納得いただける可能性が高くなります。. ◯「資料をお送りいたします」→✕「資料を送らせていただきます」, 敬語表現を、社内と社外、またVIP(重役)に使うときとで分けました。参考になれば嬉しいです。, いかがでしたでしょうか。敬語表現は習うより慣れろで、一連のルールを理解したら、あとは周りに合わせてやっていくのが上達への近道だと思います。もし難しければこのサイトに社外向けや社内向けメールの文例がたくさん載っていますので、ぜひ参考にしてみてください。, ここではビジネスメールでよく出てくる、読みにくい、難しい語句の一覧をまとめました。押さえておけば上級者になれるかも。, [st-minihukidashi fontawesome=”fa-question-circle” fontsize=”90″ fontweight=”bold” bgcolor=”#03A9F4″ color=”#fff” margin=”0 0 0 0″]つまづきポイント[/st-minihukidashi], 例:伝える→お伝えする/待つ→お待ちする/連絡する→ご連絡する/紹介する→ご紹介する。, (社外メール)お送りくださいますようお願いします。お送りいただきたくお願い申し上げます。, (面識のない人への初メール、VIP)お送りくださいますようお願い申し上げます。お送りいただきたくお願い申し上げます。ご送付賜りますようお願い申し上げます。, (面識のない人への初メール、VIP)ご確認くださいますようお願いいたします。ご確認いただきたく、お願い申し上げます。, (社外メール)おいてください。お越しください。おいでくださいますようお願いいたします。, (面識のない人への初メール、VIP)おいでくださいますようお願いいたします。お越しくださいますようお願い申し上げます。, (面識のない人への初メール、VIP)おうかがいします。うかがわせていただきます。参ります。, (社外メール)お目にかかりたいと思っております。お目にかかりたく存じます。お目にかかれれば幸いです。, (面識のない人への初メール、VIP)お目にかかりたく存じます。お目にかかりたくお願い申し上げます。お目にかかれましたら幸甚に存じます。, (社外メール)ご了承くださいますようお願いいたします。ご了承のほどお願いいたします。ご了承いただきたくお願いいたします。, (面識のない人への初メール、VIP)ご了承いただきたくお願い申し上げます。ご高承のほどお願い申し上げます。, (面識のない人への初メール、VIP)~していただけましたらたいへんご幸甚に存じますが、いかがでしょうか。, (社外メール)申し訳ありません。申し訳ございません。申し訳なく、お詫び申し上げます。, 「目上の人から物を贈られること」の尊敬語で、感謝の気持ちを表す。【恵与 ※直接渡されること】. スト 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F TEL 03-5953-8860 / 0120-068-688 | FAX 03-5953-8862, ライト / スタンダード / ハイグレード, ビジネスマナー / 接遇・接客研修業, 絶対に失敗しない!電話代行・電話秘書の選び方【第一回 自分のニーズを把握する】, 絶対に失敗しない!電話代行・電話秘書の選び方【第二回 ホームページに載っていない情報を確認する】, 絶対に失敗しない!電話代行・電話秘書の選び方【第三回 実際の音声品質を体験する】, 絶対に失敗しない!電話代行・電話秘書の選び方【第四回(最終回) 契約後のことを考える】, 絶対に失敗しない電話代行の選び方 (4), 電話秘書・電話代行の対応エリア. 回りくどくなってしまい、丁寧語ではない表現。, 尊敬語+尊敬語の助動詞(れる/られる)」は、使ってしまいがちな表現ですが間違いです。敬意が強まるわけでもないので、尊敬語には「れる/られる」をつけないようにしましょう。, ◯「おいでになる」→✕「おいでになられる」 社外の人と話す時は、自社の者は、上司であって敬語は使わない(敬意を示すのは社外の人に対して)。 例:「部長の を紹介します、その件は課長の が説明します」 3. 社会人として社内でも、挨拶をしっかりしなければなりません。この挨拶をおろそかにしていると、人間的に信頼を失ってしまいます。敬語で悩んでいる前にまずはこの挨拶をしっかりとできるようにしていきましょう。, この時はただ単にいってきますではなく、何時に戻る予定なんかを会社の方に伝えておきましょう。, 外出先から戻ってきた場合にしれっと自分の席に戻るのではなく、しっかりと挨拶しましょう。, 今からまいりますでも良いのですが、ただいままいります。という言葉を使うとより丁寧な言葉遣いとなります。, わかりません。と終わるのではなく、初めてなので教えて欲しいという気持ちをしっかりと伝えましょう。, 修正を受けた場合にはこちらも態度に出てしまう場合があります。そして、上司の方も態度を伺っていることでしょう。, すみませんでも間違いではありませんが、丁寧に謝罪したい場合は申しわけございませんが一番良いです。, 要件をしっかりと伝えておくことで、会社内でのトラブルを防ぐことができます。その際にしっかりとしておきたい言葉使いや敬語を解説しますね。, この場合は遅れてしまったことのお詫びとして、申しわけございませんという言葉を付け加えておきましょう。, 〇39度の熱があり、本日は会社を休ませていただきたいのですが、許可をいただけますでしょうか?, 休みをいただきたい場合はこのように丁寧に言いましょう。もちろんビジネスマナーとして繁忙期に休みをいただくのは好ましくありません。, 早退というのは皆さんに迷惑がかかります。この場合は丁寧な言葉遣いを心がけてくださいね。, このような言い方をすることですごく丁寧な言葉遣いになり良い印象を与えることができます。, このように勉強になったことを伝え、その後の行動を上司に伝えることで相手の印象も良くなります。, このような時は会社全体がピリピリします。そこへあなたが馴れ馴れしくしゃべりかけてしまうとどうなるかわかりますよね。この時ばかりはいつもより丁寧な言葉遣いを心がけましょう。, この際は相手の歩くペースに合わせてください。決して相手を引き離すようなスピードで歩くことはやめてください。, ご指導よろしくお願いいたしますが適切なのに対してご指導の方よろしくお願いいたしますとしてしまうと、これは、「ほうほう言葉」になってしまうのでお気を付けください。, 同僚ならまだ良いかもしれませんが会社の上司にはしっかりとした敬語を使わないと、不快な思いをさせてしまうかもしれません。. ◯「おっしゃる」→✕「おっしゃられる」 「ご注文の方は」→「ご注文は」 社外の方に上司の名前を伝える時は、「部長の山田は・・・」とか「社長の鈴木は・・・」と、敬称をつけずに言いますよね。ビジネスマナー書を見ても、そう書いてあるかと思います。でも、私が社会人になったばかりの15年前に行ったマナー ◯「いらっしゃる」→✕「いらっしゃられる」 ◯「ご覧になる」→✕「ご覧になる」, 「~させていただく」は、相手の許可を得て何かを行うときに使う謙譲の表現。相手の許可が必要ない、自発的な行動は「~いたします」でOK。過剰な敬語は聞き苦しいので注意が必要。, ◯「来月発売いたします」→✕「来月発売させていただきます」