handlingの概念がよくわかっていなくて実費に上乗せしたのを高い、と So to have to pay for something, get a refund, then pay again months later when your financial situation is much different does not make me happy at all. 良い知らせです! 我々は、2019年1月19日にあなたに47.88ドルの全額払戻しを出しました。払い戻しは購入価格と最初の送料を含み、あなたのPayPalアカウントに入金されました。 PayPalの残高に表示されていない場合は、PayPalにログインして[履歴]ページを表示してください。, 今回は私が購入した商品は50ドル以下と少額だったことと、イーベイマネーバックギャランティーがあったので思い切って買ってみよう!と、試しに落札してみました。, 商品説明もそうですが、セラーさんの評価、発送元、他に何を出品しているかを確認する必要があります。, またセラーが登録を削除した場合には30日を待たずに手続きをしても、大丈夫だったので30日を待たずに手続きを開始してしまいましょう。, 私はあと一つ、今回と似たようなセラーから商品を落札しているので、こちらも近々返金の手続きをすることになるかと思っています。本当は無事に届いて欲しいんですけどね。, 追記:この記事をアップした後、やはり似たようなセラーからの商品が届きませんでした。そちらの記事もぜひ合わせてお読み下さい。. 相手が思った商品と違ったと言って返品を求めています。 と言われたので支払ったところ、届いた荷物の送料は32セント(ドルの間違いではない)でした!! バイヤーとの直接取引はeBay規約違反にならないの?ペナルティは? あなたのリクエストはまだオープンされているので、チェックインしたいと思いました。あなたの問題は解決しましたか? もしそうなら、この要求を閉じてください。 そうでなければ、あなたは私たちにステップインして助けを求めることができます。 いずれにしても相手に返品の送料を払ってもらい ・Arrived damaged:商品にダメージあり 私がもう少し情報を必要があったとのことですが、こちらとしては これは、99%の良い口コミ評価**のセラーであるため、このような対応がされたのだと思います。. Hi ニコル,Good news! しかし、差額分は保険というのがウソだった訳です。 ・Wrong item sent:商品を間違えて送ってる 過ぎたあたりから返金を要求してきます。 相手からは「Respond to the return request」を送られて、以下からの選択を求められています。 eBayの落札は20回ほどですが、今回の不着が初めてのトラブルです。 I have gone ahead and sent you a payment however I m not at all happy with how this whole process has been. ・返送する場合は追跡番号がある発送で送ろう, なお、ブログで書いてないebay輸入をお得に行う方法や、僕が脱サラするまでのエピソード・ノウハウは公式メルマガで無料配信しています。, 今なら2ヵ月で月利10万円を達成するためのオリジナル教材も無料配布していますので、お気軽にご登録ください。, 『人生の舵は自分で切る』をモットーに、現在は輸入物販、情報発信、コンサル、不動投資などをしています。, Follow @daiki_738_s ・Doesn’t seem authentic:偽物が届いた, 選んだら詳細等を記載しますが、理由の記載欄は題名と一緒でもOKです。記載が終わったら『Request a return』をクリックします。, ・すぐに返金するよ One of the sprays in one of the boxes arrived with a leak. 私はどうすればよいでしょうか 逆に、あなたが売り手だとしても彼らは30日も待ちません、20日 またネガティブの評価もされたくありません。 「何も値引のためにごねているわけではありません。 ebayで注文した商品の未着で、返金を受けました。 相手からは「Respond to the return request」を送られて、以下からの選択を求められています。 ・I accidentally started a return:間違えて返品リクエストした ebay出品初心者です。商品を発送したのですが eBayにOpen Caseをした後のプロセスを解説 | eBay(イーベイ)サポート【SAATS】eBay公認コンサルタントによる日本語解説! 荷物番号のない郵便は、発送したとみなされないです。 しかしながら、1つ気になっていることがあります。到着したスプレーの内1本が、液漏れの状態で届きました。. ることをお勧めいたします。. 再送してきました。説明は何もありません。 日本人バイヤーがいいがちな話とはちょっと違うと思います。 出品者が商品ページに明確に 今回は様々な交渉の末 確定した金額をバイヤーに請求、または支払いする方法をお伝えします。, ・バイヤーから商品のコンディションの問い合わせがあった際、出品時のコンディションの商品が欠品していた などの理由で現在用意できる商品のコンディションのランクが低い場合。, ・バイヤーから付属品の問い合わせがあり、追加で付属品を発送する際に$○○高い金額で請求する場合。, 商品が購入される前でしたら、メッセージの返信ページからバイヤーに対してオファーを送ることが可能です。, 次の画面で 【 offer price 】と【 message 】を入力し【 Send 】をクリックしてケロ, ・注文された商品が欠品、代わりの商品の提案し納得してくれたが出品価格との差額があり返金または追加が必要になった。, 返金価格と必要に応じてメッセージを記載した後 【 返金を実行 】をクリックしてケロ, バイヤーがPayPalに登録しているe-mailアドレスが必要です。 たかだか4ドルですがことなかれ主義ですんなりpositiveをつける気になりません。セラーに質問をして直接やりとりした上で決裂したら評価をneutralでつけようかと思いました。 [お金の請求]タブをクリックします。3. もちろん保険などついていません。 ebayからもらったトラキングナンバーを利用して調べてみるとGlobal Shipping Centerで止まっている、、、、、 Track on carrir’s web siteを選ぶとアウトソースした運用会社が出てくる。 次はASENDIA社に引き継がれているようで、その後ヤマト運輸のようだ。 *間違い多発の適当な英文と自分でもわかってますが、いつもこの程度でエイっと送信します笑, (注)item#などの詳細を記載して正式っぽくメッセージにつけるのが重要です。 PayPalのインボイスにもitem#などの詳細をきっちり書いて送ることで、 バイヤーに「正当な請求であること」を意識させることがとっても重要!!, こちらの趣旨として伝えたかったのは、「私は正式な損害賠償請求書を郵便局に提出するので、あなたの家に調査員が来た場合にはあなたが受け取っていないことを郵便局の調査員に証言してください」, ということです。 こちらとしては本当に郵便局の調査員が自宅に行くとは思いませんが、それっぽいのでそう言うこととして伝え「届いていないと証言して」と言うことで、精神的に嘘をつかなければいけない状況に追い込んだと言うことです。, そうすると、2時間後にPayPalのこちらのインボイスに対して支払いされ、バイヤーよりeBayのメッセージで下記の返答がありました。(原文まま). eBayで$23.99のアイシャドウを3つ、同じセラー(Positive feedback: 98.8%)から買いました。 それとも、何も評価はしないものでしょうか?, セラーの対応が迅速で良かったので、ポジティブフィードバックをつけました! 「$15.97だと思っていたのだけれど、この$8は何ですか?」 この場合の送料とは、「返品の際、相手国から日本へ送る(返品する)送料」のことでしょ?たしか国際郵便では着払いの制度はないはず。当然あなたに返品する際は相手が送料を払うはずですよね。その分を相手があなたに請求してもあなたはそれは拒否できます。 In addition, in order to solve product troubles quickly, even if it responds with refund of ○○ USD, this is OK. なお、商品トラブルを素早く解決するためにも、○○USDの返金で対応してくれてもこちらは構わんぜ。, こう送ると返金に応じてくれるセラーもいますので、返送の手間もかからないのでおススメですよ!, 一部返金にならなかったりそのまま返品する流れになったら、商品をセラーの住所に返送します。, そうなった場合はやり取りの中で相手の住所を教えてくれますので、その返送住所をEMSなどの追跡番号がある方法で送ります。, 返品しなくてよくなった場合は、そのままの状態ではセラーのアカウント評価が悪くなってしまうので、Request を取り下げてあげましょう。, 返品をキャンセルする理由を選んで『Close this return』をクリックすればOKです。, ・I received a refund already:すでに返金を受け取った った私がいけないのですが、これはおかしいのではないでしょうか。 1.Accept the return eBayでは連絡がルーズなのは当たり前と聞いていますが、初めてのルーズな出品者の商品が届かないとなると、本当に発送したのか不信感を感じています。 , ・Doesn’t fit:合わなかった If so, please close this request. ・Found better price:他に安い商品を見つけた この英文もかなり無茶苦茶だと思うのですが、簡単に言うと不服である、と言うことですね。, 荷物は2ヶ月前に届いてるのになぜ何の連絡もよこさない?支払いたくないのならなぜ受け取った? などなど、こちらもいっぱい言いたいことがありますが。。。, 今回で重要だったのは「販売から3ヶ月経過していてネガティブ評価を相手に付けられてしまうことがない」ことです。, また、相手の出方次第ではこちらが譲歩して 送料は無料、もしくは半額の支払いでもいいので回収しておこうと思っていました。 あまり気持ちのいい最後ではなかったですが、もらうべき全額を回収できました。, これは全て郵便局の配達が遅いことによって起こったことです。 このバイヤーも規定の配送予定日に届いていれば特に何も言って来なかったでしょう。 郵便局としては遅延配送=配送完了で同じと言うこととして、回収し損ねた商品代金は書留でも保証されませんし、建て替えなんて絶対してくれません。, 前述した通りeBayは普通に起こり得る郵便の遅延に対しては返金を半強制しておきながらその後についてはノータッチを決め込んでいます。, なのでこの配送遅延に対する潜在リスクは全てセラー持ちです。 なので調査請求を早めに出しておくことも必要です。 頭を使ってお金を回収しなくてはいけない場面も出てくるでしょう。 また、今回のようにはうまく再支払いとして代金を回収できないこともあるので、その負担金を前もって見積もって商品代金に組み込む必要もあります。, 皆さんにとってイチえもんが今回記事にしたことが役に立つかはわかりませんが、正当な代金は支払ってもらうように頑張りましょう!, 一度eBayで返金になった商品、届いたので支払いしたい、というバイヤーに対して どうやって再支払いして貰えばいいのか?と言う質問に対してeBayのカスタマーサポートの回答は 「PayPalのインボイスで当事者でやりとりして」だった!?, つまりeBay外取引でやって。ってこと。 あれだけeBay外取引を禁止してる割にトラブルとなったら。。。, 私はいつもこのケースは諦めてましたが、安全地帯に入ってしまえばこういう手もあるんですね。 参考にさせていただきます。, お聞きしたいのですがfeedbackはsoldから90日、caseは届いた日(あるいは予想到着日)から30日でしたっけ? この期間が曖昧,(というか記載があってもeBayを信用できない)だったので、リスクを避けてました。, 最後のバイヤーさんのメッセージは、ずるいことをした自分を賢く正当化しようとして滑ってますね。 中学生の韻文詩クラスみたい。 本人はシェイクスピアのつもりかもしれんけどw, Feedbackはsold listから消えてしまう90日でこちらからも相手からも付けられなくなりますよ。 また、Caseはおっしゃる通りで到着してる場合は到着日から、まだ未着の場合じゃEstimated deliver dateから30日だったと思います。, 未着返金後に自ら支払いをしてくれる人はほんと少ないですよね。 「郵便局の配送遅延」はセラーの責任外のはずなのにセラーのリスクが大きすぎる。 ほんとeBayで未着ケースで返金した後に到着したらスムーズに返金してもらえるシステムを作って欲しいです。。。, バイヤーに強く要求してもいい「安全地帯」の件、ありがとうございました。 30-90、サンキューで記憶しておいて、次回に生かします。, バイヤーとやや揉めたときの最後のセリフって、結構その人のキャラ出ると感じます。 実は私はこのカナダの人に好感を持ちました。 なんだかんだ言って払ってしまうところとか、 3行で済む話を「村上春樹はNG」って煽られそうな言い訳しちゃうとことか。, こんばんは。 最近イタリア宛の荷物で、イタリアの税関で一ヶ月も止まり、オープンケースされ、全額返金が自動でされました。 調査に出したら、返金後に到着しており、ebayに連絡してもバイヤープロテクションとのこと。 こんな状態であれば、いい加減な郵便事情の国の人間は返金、荷物を受け取ることをしますよね⁈ このシステムに驚いてしまいました。ebayの無責任さ、、, こんばんわ、たまこさん eBayのシステムってバイヤー寄り過ぎて腹立たしいです。。 eBayも商品の到着は追跡情報などで確認できるのに「あとはeBay外でやりとりしてね」って。。。。。。。。 あんたらeBay外の取引をあれだけ監視/規制してたのに最後にはそれかい!!って憤りを覚えます。, 私も最近はイタリアの税関強化がキツすぎて発送するのが怖いですね。 イタリアの税関強化を日本郵便かebayが考慮して配達推定日程を多くすればいいだけなんですがね。。。 今のイタリアは南米と同じオープンケース可能日を1.5〜2ヶ月にすべきだと個人的には思います。.